Política de privacidad

Quién trata los datos y con qué función

El titular de FincaGest actúa como responsable del tratamiento de los datos necesarios para gestionar la cuenta, responder consultas, prestar soporte y cumplir sus propias obligaciones:

• Responsable: Álvaro Garray Molina
• NIF: 47980663H
• Domicilio: Av. Valencia, 32 — 25001 Lleida (España)
• Email de contacto: hola@fincagest.es
• Sitio web: https://fincagest.es

Cuando una inmobiliaria incorpora datos de su cartera, esa inmobiliaria actúa como responsable y FincaGest como encargado, siguiendo sus instrucciones. Esta distinción se regula en el contrato de encargo del tratamiento. La inmobiliaria debe informar a sus contactos y determinar la base jurídica de cada tratamiento; el contrato del software no constituye por sí solo una base jurídica para tratar todos los datos de su cartera.

Datos de cuenta, consultas y soporte

Registro y gestión del servicio

Tratamos el nombre de la persona y del negocio, email, datos de la cuenta, contraseña almacenada mediante hash y datos del plan para crear y administrar el acceso y prestar el servicio solicitado. La base es la ejecución del contrato o las medidas precontractuales solicitadas (art. 6.1.b RGPD). Los datos exigidos en los formularios son necesarios para la finalidad indicada; no aportarlos puede impedir completar ese trámite.

Consultas y solicitudes comerciales

Los formularios de contacto, demo, migración o contratación recogen nombre, email, asunto, mensaje y, cuando se ofrece de forma opcional, teléfono y plan de interés. Se utiliza un identificador de red seudonimizado para limitar abusos. Atendemos peticiones precontractuales conforme al artículo 6.1.b RGPD y consultas de soporte por el interés legítimo de resolver incidencias del servicio (art. 6.1.f). No se presume un consentimiento para publicidad por enviar una consulta.

Seguridad y obligaciones propias

Los datos técnicos necesarios para autenticar sesiones, detectar usos abusivos, investigar incidencias y proteger el servicio se tratan por el interés legítimo de mantener su seguridad (art. 6.1.f RGPD), limitándolos a esa finalidad. Los datos que deban conservarse por una obligación legal se tratan conforme al artículo 6.1.c. La gestión técnica o contractual no autoriza a reutilizar la cartera para publicidad propia.

Conservación de estos datos

Los datos de cuenta se mantienen durante la relación y el periodo de gracia aplicable a la baja. Después se suprimen o se conservan de forma restringida únicamente en la medida necesaria para obligaciones legales o reclamaciones y durante sus plazos de prescripción. Las consultas públicas se conservan un máximo de seis meses, salvo que originen una relación contractual o exista otra obligación de conservación. Los datos técnicos se limitan a lo necesario para seguridad y resolución de incidencias.

Datos de la cartera inmobiliaria

Por instrucciones de la inmobiliaria se pueden tratar datos de propietarios, demandantes, arrendatarios, compradores y otros contactos: identificación, direcciones, email, teléfono, preferencias, presupuestos, inmuebles y fotografías, visitas, documentos contractuales y datos económicos de operaciones. Solo deben incorporarse los datos necesarios para una finalidad legítima y dentro de las funciones contratadas.

FincaGest almacena, organiza, permite consultar, relacionar, actualizar, exportar o suprimir esos datos para prestar el servicio. La base jurídica del tratamiento de cada contacto y los plazos legales de conservación corresponden a la inmobiliaria. El envío de documentos por email se realiza a los destinatarios que esta indique y bajo sus instrucciones; debe revisar contenido y destinatario antes de enviarlos.

La inmobiliaria controla su cartera y los accesos de su equipo. Esto respeta los derechos de las personas afectadas: sus datos no pasan a ser una propiedad absoluta de quien administra la cuenta. La baja y las solicitudes de devolución o supresión se atienden según el contrato de encargo; las copias técnicas pueden permanecer durante su ciclo de retención, sin uso ordinario y con acceso limitado, y las supresiones deben reaplicarse si se restaura una copia.

Quién puede acceder y para qué

La cartera se separa lógicamente por inmobiliaria. Los accesos del equipo se vinculan a cuentas individuales y permisos; no se ofrece a otras inmobiliarias el acceso a esa cartera.

El alojamiento es centralizado: no es un servicio de conocimiento cero ni impide técnicamente todo acceso del proveedor. El personal autorizado puede necesitar un acceso técnico excepcional, limitado a lo necesario para el soporte solicitado, el mantenimiento, la seguridad, la recuperación del servicio o una obligación legal. Ese acceso debe respetar instrucciones, finalidad y confidencialidad; no autoriza la consulta indiscriminada ni el uso comercial propio de contactos, documentos o cifras de cartera.

Los proveedores técnicos pueden tratar los datos necesarios para prestar sus servicios. También pueden comunicarse a autoridades cuando una norma lo exija. FincaGest no vende la cartera ni la facilita a otras inmobiliarias para sus propios fines.

Proveedores y transferencias internacionales

Hostinger presta infraestructura de alojamiento, base de datos y servicios de correo utilizados por FincaGest. Su acuerdo de tratamiento de datos y relación de subencargados describe sus entidades y condiciones, incluida Hostinger International Ltd., con domicilio social en Chipre. El domicilio del proveedor no identifica por sí solo la ubicación de cada servidor, copia de seguridad o servicio de soporte.

La infraestructura y las operaciones de los proveedores pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Si se produce una transferencia internacional, deben aplicarse las condiciones del capítulo V del RGPD: decisión de adecuación o garantías válidas, como cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales cuando sean necesarias. No se afirma que todos los tratamientos permanezcan exclusivamente en el EEE. Puede solicitar información sobre los proveedores y las garantías aplicables a hola@fincagest.es.

La analítica opcional de la web pública utiliza Plausible únicamente si está habilitada y la persona la autoriza desde el gestor de cookies. Sus métricas de visitas no son un acceso a la cartera del panel. Consulte sus características y cómo retirar la autorización en la política de cookies.

Funciones no activadas y decisiones automatizadas

La inteligencia artificial externa no está activa: no se remiten datos de la cartera a Anthropic. El pago automático con Stripe y la remisión fiscal permanecen desactivados. Cualquier activación que modifique los tratamientos requerirá revisar sus condiciones, proveedores, instrucciones e información antes de aplicarla.

Las coincidencias y herramientas de organización ayudan al trabajo de la inmobiliaria; no adoptan por sí solas decisiones con efectos jurídicos o equivalentes sobre las personas. Los documentos, resultados y borradores requieren revisión humana.

Cómo ejercer los derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, así como retirar un consentimiento sin afectar a la licitud de lo ya realizado. Los derechos y sus límites se aplican conforme al RGPD; por ejemplo, una obligación legal puede impedir eliminar inmediatamente determinados datos.

Para los datos de cuenta, contacto o soporte tratados por FincaGest como responsable, escriba a hola@fincagest.es o al domicilio indicado en esta política. Indique su petición y la información necesaria para identificar el tratamiento. Solo se solicitará información adicional de identidad cuando sea necesaria y proporcionada. Se responderá en el plazo legal, con carácter general un mes, y se informará de una eventual prórroga motivada.

Para datos de una cartera inmobiliaria, diríjase a la inmobiliaria que los incorporó: ella decide y responde como responsable. Si FincaGest recibe la petición, la trasladará y prestará la asistencia que corresponda, sin sustituir sus instrucciones salvo obligación legal. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores de edad

El servicio profesional no está dirigido a menores de edad. Las inmobiliarias deben limitar cualquier dato de menores que resulte necesario para una operación y acreditar su licitud y las garantías aplicables; no deben introducirlo por mera conveniencia.

Medidas de seguridad y deberes del usuario

La plataforma incorpora conexión cifrada en tránsito, contraseñas almacenadas mediante hash, sesiones con caducidad y revocación, cookies de sesión Secure y HttpOnly, protección frente a solicitudes cruzadas y controles de acceso por inmobiliaria y rol. Son medidas para reducir riesgos; no constituyen una garantía de ausencia de errores, accesos indebidos o brechas, ni implican cifrado de extremo a extremo de toda la cartera.

Cada usuario debe proteger sus credenciales, utilizar accesos individuales, mantener dispositivos actualizados y revisar los permisos y destinatarios de sus comunicaciones. Si detecta una incidencia, debe comunicarla a hola@fincagest.es. FincaGest debe gestionar las incidencias y cumplir las obligaciones de comunicación que le correspondan; cuando actúa como encargado, informará a la inmobiliaria sin dilación indebida de una violación de datos de la que tenga conocimiento.