Política de privacidad

Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:

• Responsable: Álvaro Garray Molina
• NIF: 47980663H
• Domicilio: Av. Valencia, 32 — 25001 Lleida (España)
• Email de contacto: hola@fincagest.es
• Sitio web: https://fincagest.es

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades y bases legales:

Registro y gestión de cuenta

Finalidad	Crear y gestionar su cuenta de usuario en FincaGest, permitiendo el acceso a los servicios de la plataforma.
Base legal	Ejecución de un contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
Datos recogidos	Nombre del negocio, email, contraseña (almacenada con hash bcrypt).
Plazo de conservación	Mientras la cuenta permanezca activa y durante el periodo de gracia comunicado antes de ejecutar la supresión. La cuenta se elimina al finalizar ese proceso, salvo la evidencia mínima que deba conservarse para formular o defender reclamaciones.

Gestión inmobiliaria y facturación

Finalidad	Gestionar la cartera de inmuebles, los propietarios y demandantes, la agenda de visitas, los contratos y la facturación de honorarios y comisiones a partir de los datos introducidos por el usuario.
Base legal	Ejecución del contrato de servicio (art. 6.1.b RGPD).
Datos recogidos	Datos de los inmuebles (dirección, características, precio, estado, fotografías); datos de propietarios, demandantes, arrendatarios y compradores (nombre, email, teléfono, NIF, dirección, preferencias y presupuesto de búsqueda); datos de visitas, contratos y de las facturas (partidas, importes, IVA).
Plazo de conservación	Mientras dure la relación contractual o hasta que la inmobiliaria ordene su supresión. Antes de cerrar la cuenta, la inmobiliaria debe exportar la documentación que esté obligada a conservar; FincaGest no mantiene una copia fiscal utilizable tras ejecutar la supresión completa.

Consultas y solicitudes precontractuales

Finalidad	Responder mensajes enviados desde el formulario público, solicitudes de demo, migración, precios o soporte.
Base legal	Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo para atender consultas de soporte (art. 6.1.f RGPD).
Datos procesados	Nombre, email, asunto, mensaje e identificador de red seudonimizado.
Conservación	Máximo seis meses, salvo que la consulta origine una relación contractual u obligación legal.

Funciones de inteligencia artificial

Las funciones que implicarían comunicar datos a un proveedor externo de inteligencia artificial están desactivadas. FincaGest no envía datos de usuarios, inmuebles, propietarios ni demandantes a Anthropic mientras no exista una activación posterior, específica y documentada. Antes de cualquier activación se actualizarán esta política y el contrato de encargo, se informará del proveedor y sus garantías, y se solicitará la autorización que corresponda a cada inmobiliaria.

Envío de documentos por email

Finalidad	Enviar documentos (contratos, facturas, comunicaciones) a los propietarios, demandantes u otros contactos del usuario por correo electrónico, cuando el usuario lo solicite expresamente.
Base legal	Ejecución del servicio e instrucciones documentadas de la inmobiliaria responsable del tratamiento (arts. 6.1.b y 28 RGPD).
Datos procesados	Email del destinatario, nombre y datos del documento enviado.

Solicitud de contratación de plan

Finalidad	Gestionar las solicitudes de contratación de planes de pago recibidas a través de los formularios de contratación.
Base legal	Medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Datos recogidos	Nombre, email, teléfono (opcional), plan seleccionado, mensaje.

Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestación de los servicios, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento:

• Proveedor de hosting: Hostinger International Ltd. — para el alojamiento del sitio web y bases de datos. Servidores ubicados en la UE (Países Bajos / Lituania).

Anthropic, Stripe y cualquier proveedor de remisión fiscal permanecen desactivados y no reciben datos personales. Esta política deberá actualizarse antes de activar cualquiera de esas integraciones.

Encargados del tratamiento

FincaGest puede compartir datos personales con los siguientes encargados del tratamiento, que actúan bajo nuestras instrucciones documentadas y con las garantías exigidas por el RGPD:

Encargado	Finalidad	Ubicación	Garantías
Hostinger International Ltd.	Alojamiento web y base de datos	UE (Lituania)	Servidores en la UE, cumplimiento RGPD

Transferencias internacionales de datos

La configuración operativa actual no activa proveedores que requieran transferir los datos gestionados por las inmobiliarias fuera del Espacio Económico Europeo. Cualquier futura integración que cambie esta situación se evaluará, documentará y comunicará antes de activarse.

Derechos del interesado

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos.
• Derecho de oposición al tratamiento automatizado: el usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente. Actualmente las funciones con proveedores externos de inteligencia artificial están desactivadas y FincaGest no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a:

• Email: hola@fincagest.es
• Dirección postal: Av. Valencia, 32 — Lleida

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad únicamente cuando existan dudas razonables, procurando no recoger datos que no sean necesarios. La solicitud será atendida dentro del plazo legal aplicable.

Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: https://www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos deliberadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de su tutor legal, procederemos a eliminarlos lo antes posible.

Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:

• Comunicación cifrada mediante certificado SSL/TLS.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Autenticación mediante tokens con expiración temporal.
• Acceso a datos restringido al usuario propietario de cada cuenta.
• Base de datos alojada en servidores de la UE con acceso protegido.